Lagi-lagi salah dimengerti. Mungkin ini yang harus Anda perbaiki!

Pernahkah mengalami situasi menyebalkan, saat menyampaikan sesuatu, tetapi lawan bicara tidak memberi respon yang kita harapkan? Sangat mungkin hal ini disebabkan cara berkomunikasi kita lah yang kurang tepat. Jadi bagaimana cara yang tepatnya?

2,027 views   |   6 shares
  • Apa sih sebetulnya, pengertian dari komunikasi? Menurut Rani Razak Noe'man dalam buku Bicara Bahasa Anak, komunikasi bukanlah "Apa yang kita sampaikan" melainkan "Apa yang ditangkap oleh orang yang kita ajak berkomunikasi".

  • Menurut saya, ini tepat sekali dan penting untuk berkomunikasi dengan siapa pun. Menurut buku ini, ketika kita sudah menyampaikan sesuatu, tetapi lawan bicara tidak memberi respon yang kita harapkan, sangat mungkin cara berkomunikasi kita lah yang kurang tepat.

  • Langkah utama untuk melakukan komunikasi yang baik adalah dengan membuka pintu agar komunikasi menjadi lancar, dan membuat lawan bicara kita merasa dipahami, dihargai, dan perasaaannya dipentingkan. Efeknya, perasaan negatif pada pasangan akan hilang dan merasa kita ada di pihaknya. Inilah yang membuat seseorang merasa nyaman dan ingin melanjutkan pembicaraan.

  • Langkah awalnya bisa dengan menggunakan bahasa tubuh yang tepat. Ada tiga hal penting yang sangat berperan dalam sebuah komunikasi, yakni verbal, voice dan visual. Verbal, merupakan kata yang disampaikan oleh sender dan berpengaruh sebesar 7 persen dalam komunikasi. Voice, adalah cara mengucapkan kata-kata dan berperan 38 persen dalam komunikasi. Sementara visual, dalam hal ini bahas tubuh dan ekspresi wajah, merupakan faktor yang paling berpengaruh dalam komunikasi, yakni sebesar 55 persen.

  • Artinya cara menyampaikan pesan lebih penting daripada isi pesan yang ingin disampaikan. Namun yang sering terjadi, justru sebaliknya. Cara penyampaian pesan kerap tak diperhatikan. Ini menyebabkan salah komunikasi. Salah satu cara efektif dalam menyampaikan pesan melalui bahasa tubuh yang sesuai, bisa dengan menyediakan waktu, tidak menyampaikan dengan terburu-buru, melihat suasana hati lawan bicara.Bahkan tundalah menyampaikan pesan jika suasana sedang tidak nyaman.

  • Mengenal, dan menyesuaikan diri dengan bahasa tubuh seseorang sangat penting agar pesan tersampaikan dengan efektif. Mengabaikan bahas tubuh justru akan menutup pintu komunikasi.

  • Selanjutnya, Anda perlu menjadi pendengar aktif, yaitu mendengar dengan telinga, mata dan jiwa. Dengan mendengar aktif, kita tidak hanya memeroleh informasi dari pertakataan pasangan, melainkan juga dapat menerima serta memahami perasaannya.

  • Tujuannya adalah memahami dia seperti apa yang ia rasakan, bukan seperti apa yang kita rasakan. Dalam mendengar aktif, ada empat teknik yang bisa digunakan, yakni:

  • 1.

  • Encouragement

  • Advertisement
  • Mendorong pasangan untuk terus bicara. Menanggapi setiap perkataan dengan ketertarikan penuh. Tinggalkan pekerjaan atau hal lain yang sedang dilakukan, dan dengarkan kata-kata yang diungkapkan pasangan dengan tulus

  • 2.

  • Restating

  • Setelah ia usai bicara, ulangi inti pembicaraan dengan menggunakan kata-kata kita sendiri. Tujuannya adalah untuk menunjukkan padanya bahwa kita benar-benar mendengarkan dan memahami isi pembicaraan. Selain itu juga untuk mencegah terjadinya kesalahpahaman dari cerita yang disampaikan.

  • 3.

  • Reflecting

  • Caranya adalah dengan memantulkan perasaan dasar pasangan yang bercerita. Bisa dimulai dengan kalimat "Kamu merasa bahwa..." atau "Kelihatannya kamu..." tujuannya untuk menunjukkan bahwa Anda mengerti perasaannya.

  • 4.

  • Summarizing

  • Langkah terakhir dalam mendengar aktif adalah mengumpulkan dan menyimpulkan ide-ide dan fakta dari pembicaraan yang sudah berlangsung. Demi menciptakan landasan dalam pengambilan keputusan lanjutan serta me-review perkembangan dari situasi.

Anda suka artikel ini? Bagikan..

Yasmina Hasni adalah seorang ibu dari satu anak lelaki, mantan jurnalis, blogger, yang suka bikin kue. Ia lulus dari FISIP Universitas Padjadjaran, pada 2006, dan kini tinggal di Bekasi bersama suami, anak dan lima ekor kucing. Twit saya

Situs: http://yasminahasni.com

Lagi-lagi salah dimengerti. Mungkin ini yang harus Anda perbaiki!

Pernahkah mengalami situasi menyebalkan, saat menyampaikan sesuatu, tetapi lawan bicara tidak memberi respon yang kita harapkan? Sangat mungkin hal ini disebabkan cara berkomunikasi kita lah yang kurang tepat. Jadi bagaimana cara yang tepatnya?
Advertisement
Beritahu kami opini Anda
 

Terima kasih telah berlangganan. Silakan nikmati artikel-artikel terbaru kami

tumblr